Рекламация шин
Порядок, в соответствии с которым предъявляются рекламации:
В соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации, начавшие действовать согласно Постановления Верховного Совета РФ в 1992г., утвержден порядок отношений между производителями той или иной продукции и ее непосредственными потребителями.
Стоит отметить, что рекламации шины, которые уже не эксплуатируются в связи с наличием видимых дефектов производства, могут предъявлять только в период гарантийного срока их использования и хранения. Этот срок установлен техническими условиями и стандартами на данный товар, установленные государством.
Если владелец любого транспортного средства найдет какой-либо дефект производства в установленных покрышках, то они вправе объявить рекламацию производителю, либо торговой точке, где он приобрел данный товар.
В случае обращения в торговую точку, где покупались покрышки, их владелец должен заполнить «Заявление о проведении рекламационной экспертизы». К этому бланку в обязательном порядке следует приложить рекламационную карточку, чек, подтверждающий приобретение товара, и копию техпаспорта на машину. В карточке должны быть заполнены поля с информацией о лице-заявителе: Ф.И.О., паспортные данные, данные по покрышкам и причина предъявления рекламации. Также, владельцу следует знать, что на экспертизу шины необходимо сдавать без камер. Кроме того, они должны быть чистыми и иметь обведенные места наличий видимых изъянов.
В случае предоставления шин напрямую на производство, заявитель должен подать заполненное «Заявленое на рассмотрение рекламации». Эта форма разработана исключительно для физических лиц. Для юридических лиц дополнительно к заявлению предусмотрен к заполнению «Рекламационный акт на шины». В документе необходимо указать такие сведения: Ф.И.О., паспортные данные, марку шины, дата ее производства, пробег, номер от завода и причину предъявления рекламации. В вышеуказанном акте следует указать название организации, адрес ее местонахождения, модель шины и основную причину прекращения использования.
При наличии дефектов камеры из-за выхода из строя покрышки от использования, на экспертизу следует отправлять только шины непосредственно вместе с камерой.
Рассмотрение поданных рекламаций и осуществление экспертной процедуры
Для того, чтобы иметь право рассматривать рекламации по транспортным шинам, следует иметь специалистов с должным уровнем подготовки и соответствующей базой теоретических знаний. К ним относятся:
При наличии вышеперечисленных основных знаний можно без затруднений рассматривать причину отказа шин в эксплуатации в комплекте всех факторов, ставшими причинами появления дефектов в процессе их эксплуатации.
При осуществлении экспертизы шин следует:
1. Проанализировать надписи, которые есть на покрышке. Стоит отметить, что все маркировки и надписи должны в обязательном порядке соответствовать ГОСТ и ТУ.
2. Оценить основные параметры и правильность использования шины. Покрышки должны эксплуатироваться в соответствии с предназначением транспортного средства и советами производителя данного изделия, а еще документом, где прописаны основные моменты, касающиеся комплектации покрышками транспортных средств.
3. Измерить высоту рисунка протектора в миллиметрах.
Выделяют следующие минимальные значения остаточной высоты:
Результаты проведенной экспертизы дают возможность специалистам, участвующим в данном процессе, выявить реальные причины проявления дефектов у экспертируемых шин и невозможности их дальнейшее эксплуатации.
В том случае, если возникают какие-то спорные вопросы либо владельцы транспортного средства не дают своего согласия на вынесенное решение рекламационных комиссий, то у них есть возможность подать заявление в судебные органы для дальнейшего разбирательства.
В соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации, начавшие действовать согласно Постановления Верховного Совета РФ в 1992г., утвержден порядок отношений между производителями той или иной продукции и ее непосредственными потребителями.
Стоит отметить, что рекламации шины, которые уже не эксплуатируются в связи с наличием видимых дефектов производства, могут предъявлять только в период гарантийного срока их использования и хранения. Этот срок установлен техническими условиями и стандартами на данный товар, установленные государством.
Если владелец любого транспортного средства найдет какой-либо дефект производства в установленных покрышках, то они вправе объявить рекламацию производителю, либо торговой точке, где он приобрел данный товар.
В случае обращения в торговую точку, где покупались покрышки, их владелец должен заполнить «Заявление о проведении рекламационной экспертизы». К этому бланку в обязательном порядке следует приложить рекламационную карточку, чек, подтверждающий приобретение товара, и копию техпаспорта на машину. В карточке должны быть заполнены поля с информацией о лице-заявителе: Ф.И.О., паспортные данные, данные по покрышкам и причина предъявления рекламации. Также, владельцу следует знать, что на экспертизу шины необходимо сдавать без камер. Кроме того, они должны быть чистыми и иметь обведенные места наличий видимых изъянов.
В случае предоставления шин напрямую на производство, заявитель должен подать заполненное «Заявленое на рассмотрение рекламации». Эта форма разработана исключительно для физических лиц. Для юридических лиц дополнительно к заявлению предусмотрен к заполнению «Рекламационный акт на шины». В документе необходимо указать такие сведения: Ф.И.О., паспортные данные, марку шины, дата ее производства, пробег, номер от завода и причину предъявления рекламации. В вышеуказанном акте следует указать название организации, адрес ее местонахождения, модель шины и основную причину прекращения использования.
При наличии дефектов камеры из-за выхода из строя покрышки от использования, на экспертизу следует отправлять только шины непосредственно вместе с камерой.
Рассмотрение поданных рекламаций и осуществление экспертной процедуры
Для того, чтобы иметь право рассматривать рекламации по транспортным шинам, следует иметь специалистов с должным уровнем подготовки и соответствующей базой теоретических знаний. К ним относятся:
- знание технологии производства данной продукции;
- знание конструкции шин для автотранспортных средств;
- знание теории, связанной с работой покрышек.
При наличии вышеперечисленных основных знаний можно без затруднений рассматривать причину отказа шин в эксплуатации в комплекте всех факторов, ставшими причинами появления дефектов в процессе их эксплуатации.
При осуществлении экспертизы шин следует:
1. Проанализировать надписи, которые есть на покрышке. Стоит отметить, что все маркировки и надписи должны в обязательном порядке соответствовать ГОСТ и ТУ.
2. Оценить основные параметры и правильность использования шины. Покрышки должны эксплуатироваться в соответствии с предназначением транспортного средства и советами производителя данного изделия, а еще документом, где прописаны основные моменты, касающиеся комплектации покрышками транспортных средств.
3. Измерить высоту рисунка протектора в миллиметрах.
Выделяют следующие минимальные значения остаточной высоты:
- для легковых машин – 1,6 мм;
- для грузовых– 1 мм;
- для пассажирских транспортных средств – 2 мм;
- для прицепов данный параметр ничем не отличается от транспортных средств, с которыми они работают.
Результаты проведенной экспертизы дают возможность специалистам, участвующим в данном процессе, выявить реальные причины проявления дефектов у экспертируемых шин и невозможности их дальнейшее эксплуатации.
В том случае, если возникают какие-то спорные вопросы либо владельцы транспортного средства не дают своего согласия на вынесенное решение рекламационных комиссий, то у них есть возможность подать заявление в судебные органы для дальнейшего разбирательства.
Читайте также: