Учебный центр

ТРИЛ


Рекламация шин

0
Порядок, в соответствии с которым предъявляются рекламации:
В соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации, начавшие действовать согласно Постановления Верховного Совета РФ в 1992г., утвержден порядок отношений между производителями той или иной продукции и ее непосредственными потребителями.
Стоит отметить, что рекламации шины, которые уже не эксплуатируются в связи с наличием видимых дефектов производства, могут предъявлять только в период гарантийного срока их использования и хранения. Этот срок установлен техническими условиями и стандартами на данный товар, установленные государством.



Если владелец любого транспортного средства найдет какой-либо дефект производства в установленных покрышках, то они вправе объявить рекламацию производителю, либо торговой точке, где он приобрел данный товар.
В случае обращения в торговую точку, где покупались покрышки, их владелец должен заполнить «Заявление о проведении рекламационной экспертизы». К этому бланку в обязательном порядке следует приложить рекламационную карточку, чек, подтверждающий приобретение товара, и копию техпаспорта на машину. В карточке должны быть заполнены поля с информацией о лице-заявителе: Ф.И.О., паспортные данные, данные по покрышкам и причина предъявления рекламации. Также, владельцу следует знать, что на экспертизу шины необходимо сдавать без камер. Кроме того, они должны быть чистыми и иметь обведенные места наличий видимых изъянов.


В случае предоставления шин напрямую на производство, заявитель должен подать заполненное «Заявленое на рассмотрение рекламации». Эта форма разработана исключительно для физических лиц. Для юридических лиц дополнительно к заявлению предусмотрен к заполнению «Рекламационный акт на шины». В документе необходимо указать такие сведения: Ф.И.О., паспортные данные, марку шины, дата ее производства, пробег, номер от завода и причину предъявления рекламации. В вышеуказанном акте следует указать название организации, адрес ее местонахождения, модель шины и основную причину прекращения использования.
При наличии дефектов камеры из-за выхода из строя покрышки от использования, на экспертизу следует отправлять только шины непосредственно вместе с камерой.

Рассмотрение поданных рекламаций и осуществление экспертной процедуры 
Для того, чтобы иметь право рассматривать рекламации по транспортным шинам, следует иметь специалистов с должным уровнем подготовки и соответствующей базой теоретических знаний. К ним относятся:
  • знание технологии производства данной продукции;
  • знание конструкции шин для автотранспортных средств;
  • знание теории, связанной с работой покрышек.

При наличии вышеперечисленных основных знаний можно без затруднений рассматривать причину отказа шин в эксплуатации в комплекте всех факторов, ставшими причинами появления дефектов в процессе их эксплуатации.
 
При осуществлении экспертизы шин следует:
1. Проанализировать надписи, которые есть на покрышке. Стоит отметить, что все маркировки и надписи должны в обязательном порядке соответствовать ГОСТ и ТУ.
2. Оценить основные параметры и правильность использования шины. Покрышки должны эксплуатироваться в соответствии с предназначением транспортного средства и советами производителя данного изделия, а еще документом, где прописаны основные моменты, касающиеся комплектации покрышками транспортных средств. 
3. Измерить высоту рисунка протектора в миллиметрах. 
Выделяют следующие минимальные значения остаточной высоты: 
  • для легковых машин – 1,6 мм;
  • для грузовых– 1 мм;
  • для пассажирских транспортных средств – 2 мм;
  • для прицепов данный параметр ничем не отличается от транспортных средств, с которыми они работают.
Пока действует гарантийный срок обслуживания, можно эксплуатировать шины до наступления предельного значения износа рисунка протектора, который непосредственно отвечает высоте уровня износа. 
Результаты проведенной экспертизы дают возможность специалистам, участвующим в данном процессе, выявить реальные причины проявления дефектов у экспертируемых шин и невозможности их дальнейшее эксплуатации.
В том случае, если возникают какие-то спорные вопросы либо владельцы транспортного средства не дают своего согласия на вынесенное решение рекламационных комиссий, то у них есть возможность подать заявление в судебные органы для дальнейшего разбирательства.
Отзывы
Введите два слова, показанных на изображении:*